メッセージングアプリとして、日本国内で圧倒的なユーザー数を誇るLINE。 メッセージのやり取りだけでなく、通話機能やキャッシュレス決済機能、また株式や為替などの投資が行えるなど、もはや我々の生活から切り離すことのできないサービス展開が行われて...

顧客目線での施策を打つため、顧客の行動や思考を可視化できるカスタマージャーニーマップを作成する企業が増えています。 社会のデジタル化や生活様式の影響によって、顧客の購買行動は変化しており、マーケティング施策も柔軟な対応が求められています。...

お客さまが「このサロンいいね」「また来たい」と思ってもらえるような接客対応やサービス内容など、顧客体験を向上させることがサロンで最も重要な経営課題といえます。 また、新規顧客はもとより、リピーターが増えることで、今後の売上の予測を立てるこ...

相手との友好度が低ければ低いほど雑談の話題を見つけることは困難です。特に初対面の人と雑談する際、話題がなく、なんとか話題を出しても会話が続かず、気まずい雰囲気が間に流れて、お互い気を使いすぎて唯々疲れたということは誰にでもあることだと思...

DXをビジネスで活用することが推進され、多くの業種が取り組む中、店舗でのDX化が課題になっています。 昨今は、消費者の価値観や行動の変化に伴ってモノの価値も大きく変わり、売れない・売れにくい時代になりました。 店舗DX化は、企業あるいは顧客ニー...

組織における人材の多様化や流動性に伴い、世代別にマネジメントを行うことが重要視されています。 さまざまな人材が集まる組織では、目標の達成や円滑な運営を行うとき、どのような方法でマネジメントすれば良いか戸惑うことが多いものです。 また、マネ...

リテーナーにはさまざまな意味がありますが、皆様はリテーナー契約をご存知でしょうか。 リテーナー契約は多くのシーンで結ばれていますが、内容は業務の種類やサービスなど、個々の状況によって異なります。 そこで今回は、リテーナー契約について概要や...

ラボ開発は、オフショア開発でもメジャーな契約形態ですが、他の方法と比べてどのようなメリットやデメリットがあるのでしょうか。 オフショア開発は、大きく分けるとラボ開発と請負開発の2つに分類されています。 ラボ開発はIT企業などに注目されています...

googleデータポータルは、無料で利用できるうえに他の解析ツールとの連携も簡単なため、注目度が高まっているツールです。 このツールはgoogleサービスとの互換性が高く、データを連携して可視化できるので、WEBで集客を行う企業において効果的に活用でき...

ハッシュタグを探す 最近のSNSで、特に20代以下の世代で「ハッシュタグ検索」が主流になりつつある。 これは従来の文字入力による検索から、記事に貼り付けてある「＃○○」などのキーワードからダイレクトにその情報サイトへ飛べる。 つまり、今までよりも...

はじめに 皆さんは誰かと会話をしている時、つい自分のことばかり話したり、相手が不快に思ってしまうようなトークをしてしまっていないでしょうか？ そのようなトークでは円滑なコミュニケーションや会話のキャッチボールができていません。やはり相手と...

はじめに YouTubeは２００５年の公式サービス以来から様々なサービス展開を繰り返し、月間のアクティブユーザーは２０億人とも言われてます。 また実は、日本のYouTubeは収益面で見るとアメリカに次ぐ規模であるにも関わらず、クリエイター数という観点で...